อ้างอิง

มีคำถามเรื่องบัญชีหรือการทำรายการ เราพร้อมช่วย

ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือการถอนเงินกลับเข้า SCB Easy ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและแก้ไขให้คุณโดยตรง การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินยืนยันตัวตนติดต่อซัพพอร์ตแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
88all มีคำถามเรื่องบัญชีหรือการทำรายการ เราพร้อมช่วย
SUPPORT CHANNELS DAILY

ช่องทางติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 88all

หน้าช่วยเหลือของเรารวมช่องทางติดต่อไว้ในจุดเดียว ไม่ต้องสลับแอปหรือค้นเบอร์โทรจากที่อื่นให้เสียเวลา คุณเปิดแชทสดจากมุมของหน้าเว็บ พิมพ์คำถามเกี่ยวกับการฝากผ่าน PromptPay การถอนผ่าน Wallet หรือปัญหาเข้าสู่ระบบได้ทันที ทีมงานจะตรวจสอบบัญชีผ่านเบอร์โทรที่ผูกไว้ก่อนตอบทุกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นสวมรอยแทนคุณ และให้คำตอบตรงกับปัญหาที่คุณเจอจริง

ทีมออนไลน์

แชทสดในหน้าเว็บ

เปิดแชทได้ทั้งจากมือถือและเดสก์ท็อปโดยไม่ต้องออกจากหน้าที่กำลังใช้งาน พิมพ์อธิบายปัญหาสั้นๆ แนบเลขที่ทำรายการเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้เร็วขึ้น

ความช่วยเหลือบัญชี

หากเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือลืมรหัสผ่าน ทีมงานยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีก่อนปลดล็อกให้ ขั้นตอนนี้ป้องกันบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

แจ้งปัญหาฝาก-ถอน

แจ้งรายการที่ทำผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมเวลาที่โอน ทีมงานจะเทียบกับรายการในระบบก่อนแจ้งผลกลับให้คุณ

VERIFIED REQUEST FLOW

มาตรฐานการดูแลช่วยเหลือของ 88all

ทุกคำขอความช่วยเหลือบนหน้านี้ผ่านขั้นตอนตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือแจ้งปัญหาการถอนเงิน ทีมงานยึดข้อมูลบัญชีที่ผูกกับเบอร์โทรและช่องทางชำระเงินอย่าง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เป็นหลักฐานอ้างอิงหลัก เราเก็บประวัติการติดต่อทุกครั้งไว้ในระบบ เพื่อให้คุณติดตามสถานะคำร้องของตัวเองได้ต่อเนื่อง แม้จะเปลี่ยนจากมือถือมาเป็นเดสก์ท็อประหว่างทาง

ตรวจสอบตัวตนก่อนทุกคำร้อง

ก่อนแก้ไขข้อมูลบัญชีหรือดำเนินการถอนเงิน ทีมงานยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรที่ผูกไว้ทุกครั้ง เพื่อป้องกันการปลอมแปลงคำขอจากผู้อื่น

บันทึกประวัติการติดต่อ

ทุกแชทและทุกคำร้องถูกเก็บไว้ในระบบเดียวกัน คุณเปิดดูสถานะย้อนหลังได้แม้เปลี่ยนอุปกรณ์ ไม่ต้องอธิบายปัญหาซ้ำใหม่ทุกครั้ง

ทีมดูแลบัญชีเฉพาะทาง

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ การยืนยันบัญชี หรือการเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว ถูกส่งต่อให้ทีมที่ดูแลเรื่องบัญชีโดยตรง ไม่ปะปนกับคิวคำถามทั่วไป

อ้างอิงช่องทางชำระเงินจริง

เมื่อแจ้งปัญหาฝากหรือถอน ทีมงานเทียบรายการกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณใช้จริง ไม่อาศัยการคาดเดา

88all สิ่งที่เราช่วยคุณได้ในศูนย์ช่วยเหลือ

สิ่งที่เราช่วยคุณได้ในศูนย์ช่วยเหลือ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ 88all แล้วพบปัญหาใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการยืนยัน OTP ที่ไม่ส่งมา การฝากเงินผ่าน PromptPay ที่ยังไม่เข้าบัญชี หรือการถอนเงินที่ค้างอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบ ทีมงานของเราดูแลเรื่องเหล่านี้โดยตรง ผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศสามารถติดต่อผ่านช่องทางแชทบนมือถือได้ทันที โดยไม่ต้องรอสายหรือกรอกแบบฟอร์มยาว ขั้นตอนการยืนยันบัญชี KYC ทำได้ผ่านแอปโดยอัปโหลดเอกสารไม่เกินสองรายการ และเมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว การถอนเงินกลับเข้า Wallet หรือ SCB Easy จะดำเนินการตามลำดับคิวโดยอัตโนมัติ

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อเรา

เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออ่านหน้าช่วยเหลือ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี โดยทั่วไปต้องส่งเอกสารประจำตัว เพื่อให้ระบบยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนถอนเงิน

การระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

สถานะที่ระบบหยุดการใช้งานบัญชีไว้ก่อน มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัย คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคืนสถานะได้

OTP คืออะไร

รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทาง SMS หรืออีเมล ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ

การถอนเงินรอดำเนินการ หมายความว่าอย่างไร

รายการถอนที่ส่งคำขอแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ระบบจะดำเนินการตามลำดับและแจ้งผลเมื่อเสร็จสิ้น

ช่องทางติดต่อซัพพอร์ต มีอะไรบ้าง

ช่องทางที่ 88all เปิดให้ติดต่อ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล เพื่อรับความช่วยเหลือเรื่องบัญชีและรายการเงิน

SSL คืออะไร

โปรโตคอลเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ช่วยให้ข้อมูลบัญชีและรายการเงินของคุณปลอดภัยจากการดักจับ

ข้อสงสัยที่เราได้รับบ่อยที่สุด

คำถามด้านล่างมาจากสิ่งที่คุณและผู้ใช้คนอื่นถามเข้ามาจริงๆ ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยโดยตรงผ่านแชทสดหรือไลน์ออฟฟิเชียล ไม่ว่าจะอยู่ที่ขอนแก่นหรือที่ไหนก็ตาม

กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP มาที่เบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้ ยืนยันแล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันที

ตรวจสอบสลิปการโอนและเลขบัญชีปลายทางให้ถูกต้อง จากนั้นส่งสลิปให้ซัพพอร์ตทางแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

รายการถอนจะผ่านขั้นตอนตรวจสอบก่อน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับคิวและการยืนยัน KYC ของบัญชีคุณ ติดต่อซัพพอร์ตหากรอเกินกว่าปกติ

ส่งคำขอผ่านแชทซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลให้อย่างปลอดภัย

ติดต่อซัพพอร์ตทางแชทสดหรือไลน์ออฟฟิเชียลทันที แจ้งชื่อบัญชีและอาการที่พบ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุให้ทราบ

แจ้งซัพพอร์ตพร้อมสลิปและรายละเอียดรายการโดยเร็วที่สุด ทีมงานจะประสานงานตรวจสอบ ผลขึ้นอยู่กับสถานะของรายการนั้น
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต